Xu hướng chuyển đổi kinh tế số là điều không thể bỏ qua trong tiến trình phát triển của nhiều công ty doanh nghiệp. Đặc biệt sau đại dịch Covid-19 vừa qua,” Ngân hàng điện tử” hay Mobile Banking là những cụm từ được phần lớn các ngân hàng ra sức PR, quảng cáo. Vậy đâu mới là ngân hàng có dịch vụ Online tốt nhất trên thị trường? Cùng Ohmoney tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết sau.
1. Internet Banking là gì?
Hiện nay số lượng các ngân hàng có internet banking miễn phí chiếm phần lớn thị phần ngân hàng tại Việt Nam. Không chỉ còn mà miễn phí chuyển tiền nội bộ ngân hàng, việc chuyển tiền liên ngân hàng hay thanh toán tiêu dùng, mua sắm trực tuyến cũng trở nên dễ dàng hơn. Chỉ cần có trong tay các thiết bị kết nối Internet như laptop, điện thoại,… bạn dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
2. Ưu điểm của Internet Banking
Bên cạnh việc hỗ trợ người dùng giao dịch mọi lúc, mọi nơi Internet Banking còn có nhiều ưu điểm nổi bật như:
- Chuyển tiền nhanh chóng 24/7 trong nội bộ ngân hàng, liên ngân hàng, miễn phí giao dịch.
- Kiểm tra lịch sử giao dịch, truy vấn số dư tín dụng, số dư tài khoản tiết kiệm.
- Mua vé máy bay, tàu xe, vé xem phim nhanh chóng, hỗ trợ mua sắm trực tiếp các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày,…
- Thanh toán các hóa đơn điện nước, nạp tiền điện thoại, liên kết ngân hàng nạp tiền vào ví điện tử.
- Hạn chế tình trạng làm phát, dễ dàng truy vấn hoạt động,….
3. Top 10 ngân hàng có dịch vụ online tốt nhất
Dưới đây là danh sách các ngân hàng được dùng nhiều nhất. Mỗi ngân hàng sẽ có chính sách quản lý, vận hàng riêng biệt. Khách quan để nói, nếu như nhiều ngân hàng đang nỗ lực trong đường đua “Zero Free” thì vẫn còn không ít ngân hàng vẫn chưa rõ ràng trong các chính sách hỗ trợ dịch vụ Online của mình. Tham khảo chi tiết hơn tại nội dung dưới đây.
3.1 Ngân Hàng MB Bank
Không hề nói quá về vấn đề MB Bank là một trong số những ngân hàng nhiều ưu đãi trong đường đua ngân hàng số. Bên cạnh thủ tục mở thẻ nhanh chóng, dễ dàng người dùng còn nhận được nhiều phần quà ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt, MB Bank cho phép người dùng mở thẻ Online lựa chọn số thẻ theo yêu cầu, sở thích của người dùng.
Người dùng MB Bank có nhận phần quà tặng lên đến 1 triệu đồng/ngày từ chương trình Giới thiệu nhiều- Nhận tiền triệu. Đây chính là một trong những bước đi khôn ngoan trong chiến dịch Marketing tiếp cận người tiêu dùng mà MB Bank xây dựng.
3.2 Ngân Hàng VPBank
Là một trong những ngân hàng thương mại sớm bước chân vào đường đua ngân hàng số. Không bàn cãi đến việc chi phí mở thẻ online, VPBank thu hút khách hàng bởi các ưu điểm như:
- Miễn phí chọn Tài khoản số đẹp, số siêu ngắn, số tam hoa, số ngày sinh…
- Không yêu cầu số dư tối thiểu
- Không tốn phí duy trì tài khoản năm đầu tiên
- Miễn phí chuyển khoản online
- Miễn phí duy trì dịch vụ VPBank NEO
- Thanh toán, chuyển tiền đi: 50 triệu/ngày, 100 triệu/tháng
- Nhận tiền vào tài khoản: Không giới hạn
- Mở/tất toán sổ tiết kiệm: Không giới hạn
3.3 Ngân Hàng Techcombank
Nằm trong hệ sinh thái của Masan Group, ngân hàng Techcombank bước chân vào đường đua ngân hàng có dịch vụ online tốt nhất số với nhiều ưu điểm nổi bật như:
- Mở tài khoản thanh toán điện tử nhanh chóng, an toàn, bảo mật
- Miễn phí mọi giao dịch ngân hàng điện tử
- Hoàn tiền 1% cho mọi giao dịch điện tử
Đặc biệt với chương trình “ Hành trình tận hưởng 14 ngày hạnh phúc” Techcombank đem đến cho người dùng những trải nghiệm lý thú trong việc tìm hiểu và sử dụng các tính năng của sản phẩm. Chương trình góp phần thu hút nhiều khách hàng mới tham gia vào trải nghiệm ứng dụng F@st Mobile tại Techcombank hơn. Góp phần mở rộng thị phần cũng như tiếp cận gần hơn với tệp khách hàng mục tiêu.
3.4 Ngân hàng Vietcombank
Với lợi thế là một trong những ngân hàng nhà nước có số lượng lớn khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp. Vietcombank không tốn quá nhiều ngân sách trong việc tiếp cận người dùng mới. Tuy nhiên, ông lớn Vietcombank vẫn nhận về những đánh giá, phản hồi về việc chậm trễ trong việc thay đổi các chính sách trong các dịch vụ online của mình. Bỏ qua những chỉ trích về phí dịch vụ quá cao hay thời gian chờ đợi lâu, Vietcombank vẫn được nhận được đánh giá là ngân hàng online tốt nhất. Cùng điểm qua một số ưu điểm nổi bật như:
- Đăng ký nhanh chóng, tiện lợi
- Miễn phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống trên VCB Digibank.
- 2 lần tiện lợi: Đăng ký hoàn toàn trực tuyến, không phải đến ngân hàng và một lần đăng ký trọn gói các dịch vụ: Tài khoản thanh toán VND, VCB Digibank, Thẻ, Gói tài khoản.
- Chọn số tài khoản theo số điện thoại.
- Rút tiền tại ATM không cần thẻ.
Đặc biệt, Vietcombank còn xây dựng chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các thành viên mới trong gói siêu trải nghiệm 1-0-2 của mình:
- Tặng ngay 100.000 VND vào tài khoản cho 10.000 khách hàng mở tài khoản trực tuyến đầu tiên trong mỗi tháng.
- Quay số may mắn: Sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng cho 1 khách hàng may mắn nhất.
- Quay số may mắn: Sổ tiết kiệm 5 triệu đồng cho 100 khách hàng may mắn tiếp theo. Tổng giá trị giải thưởng 3,5 tỷ đồng.
3.5 Ngân hàng BIDV
Để đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng hơn, BIDV đã có những thay đổi trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ Internet Banking của mình. Cụ thể vào ngày 21/03/2021 BIDV đã cho ra mắt ứng dụng SmartBanking phiên bản mới, trở thành một trong số các ngân hàng có internet banking miễn phí. Khác với những tính năng thông thường, SmartBanking cho phép người dùng có nhiều trải nghiệm hơn, bao gồm:
- Nạp tiền thẻ y tế thông minh
- Rút tiền tại ATM bằng mã QR
- Đổi PIN thẻ
- Đăng ký phát hành thẻ Online
Thêm vào đó, BIDV vẫn đang trong quá trình hoàn thiện các tính năng bổ sung như :
- Mobile Tap: Tính năng thanh toán chạm tại POS/SmartPOS…;
- Sử dụng thẻ thanh toán hóa đơn điện/nước/Internet, mua vé tàu/máy bay/ô tô…
- QR Barcode: Tạo mã QR để thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNT)
- Đăng ký trả góp thẻ tín dụng;
- Hỗ trợ khách hàng quản lý chi tiêu thẻ, phân loại lĩnh vực chi tiêu nhiều/ít trong kỳ sao kê
- Tiện ích: Tìm kiếm ATM/ĐVCNT, Tra cứu tỷ giá từ VISA
3.6 Ngân hàng Sacombank
Một trong những bất cập trong việc cung cấp dịch vụ Online của Sacombank đó chính là sự không đồng bộ trong hệ thống ứng dụng. Hiện tại, người dùng Sacombank vẫn đang sử dụng song song cả hai ứng dụng: Sacombank mBanking và Sacombank Pay. Nhìn về bản chất cả hai ứng dụng đều hỗ trợ và cho phép người dùng thực hiện thanh toán tài chính Online như: chuyển tiền trong – ngoài hệ thống, thanh toán hóa đơn, thanh toán thẻ tín dụng, nạp tiền điện thoại/thẻ trả trước, bán ngoại tệ… Tuy nhiên chỉ Samcombank Pay mới hỗ trợ việc đăng ký tài khoản thanh toán Online.
Việc duy trì song song hai ứng dụng không đảm bảo tính năng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Nếu như trước đây Vietcombank phát hành song song nhiều ứng dụng khác nhau thì tính đến thời điểm đầu năm 2022, Vietcombank đã tập trung vào việc xây dựng và phát triển một ứng dụng duy nhất. Thiết nghĩ, trong thời gian tới Sacombank nên có những hướng xây dựng chiến lược phát triển kênh Online tốt hơn.
3.7 Ngân hàng Vietinbank
Tiếp nối bước đi thành công của những người anh em trong khối ngân hàng Nhà nước Vietcombank và BIDV. Ngân hàng Vietinbank cũng xây dựng cho mình những chính sách ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút nhiều khách hàng mới hơn với gói Tài khoản 0 đồng. Những chương trình chính sách khuyến mãi bao gồm:
- Phát hành thẻ vật lý miễn phí
- Quản lý khấu hao, thu chi thẻ trực tiếp, chính xác.
- Rút tiền bằng mã QR tại cây ATM;
- Xử lý giao dịch ngoại tệ khi sử dụng thẻ mua sắm tại các trang web nước ngoài;
- Thông báo biến động số dư qua iPay;
- Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống qua iPay.
Đặc biệt, Vietinbank còn tiến hành xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi cho sản phẩm gửi tiết kiệm trực tuyến thông qua ứng dụng iPay hay hỗ trợ giao dịch trên sàn TMĐT Sendo,….
3.8 Ngân hàng Agribank
Câu chuyện chuyển đổi số của Agribank được nhiều chuyên gia nhận định sẽ gặp nhiều khó khăn hơn so với các đối thủ trong ngành. Tuy sở hữu tệp khách hàng phân bố rộng khắp toàn quốc nhưng phần lớn Agribank thực hiện giao dịch bằng tiền mặt và khách hàng vẫn chưa có thói quen sử dụng ứng dụng Internet Banking. Nằm trong danh sách những ngân hàng có dịch vụ tốt nhất, dịch vụ online tại Agribank hiện đang có những ưu đãi nổi bật như sau:
- Thanh toán biên mậu qua Internet Banking
- Cổng thanh toán thuế điện tử AgriTax
- Hệ thống thanh toán kiều hối tập trung (ARS)
- Agribank Billpayment ( Thanh toán hóa đơn mọi lúc, mọi nơi)
- Agribank AutoBank CDM 24/7
- Hệ thống Agribank Real Time Payment – Thanh toán giá trị thấp thời gian thực
3.9 Ngân hàng VIB
Là một trong những ngân hàng có dịch vụ online tốt nhất, VIB đón đầu làn sóng chuyển đổi bằng việc ra mắt phiên bản mới của ứng dụng MyVIB. Với đặc điểm “ Chạm là Chill” VIB thành công xây dựng thành công chiến dịch khuyến khích người dùng thực hiện giao dịch trực tuyến trên nền tảng ngân hàng số. Một số ưu đãi đặc biệt trong dịch vụ Online như:
- Chuyển tiền quốc tế, chuyển tiền theo lô, chuyển tiền trong và ngoài VIB
- Quản lý tài khoản, thẻ, khoản vay, bảo hiểm
- Nạp tiền điện thoại và thanh toán hoá đơn miễn phí, nhanh chóng
- Mở tiết kiệm trực tuyến với ưu đãi +0.1% lãi suất
- Chủ động thay đổi hạn mức giao dịch hoàn toàn trực tuyến lên đến 5 tỷ đồng/ngày. Hướng dẫn tại đây
3.10 Ngân hàng TPBank
TPBank là một trong những ngân hàng số đời đầu tại Việt Nam. Tuy “ sinh sau đẻ muộn” nhưng TPBank lại nắm giữ nhiều ưu điểm nổi bật đáng kinh ngạc. Không chỉ đơn thuần phát triển ở phương diện Internet Banking, các điểm giao dịch của TPBank cũng được đánh giá cao trong việc áp dụng công nghệ vào việc xây dựng hệ thống ngân hàng tự động.
Với lợi thế đi trước, chất lượng dịch vụ Internet Banking tại TPBank hiện đang chuyển sang hướng cao cấp hơn, cá nhân hóa khách hàng hơn. Tuy nhiên, xét về độ phủ TPBank vẫn chưa thể thay thế được các ông lớn trong khối ngân hàng nhà nước. Đặc biệt là khi phần lớn ngân hàng hiện nay đều chuyển hướng sang ngân số. Điều này đồng nghĩa thị phần cạnh tranh của TP Bank ngày càng tăng cao.
Trên đây là toàn bộ thông tin mà Ohmoney tổng hợp được về ngân hàng có dịch vụ online tốt nhất. Tuỳ thuộc vào trải nghiệm và nhu cầu tìm kiếm sản phẩm của mỗi người sẽ có những đánh giá riêng biệt. Hy vọng những thông tin ở trên có thể giúp ích được cho bạn trong tiến trình ra quyết định của mình.
